Questions fréquentes
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Est-ce qu'Holifolio remplace Booking ou Airbnb ?
Non. Holifolio n'est pas un channel manager : il ne publie pas d'annonces et ne synchronise pas les prix sur les plateformes. Il lit votre calendrier existant en iCal pour éviter les doubles réservations, et gère tout ce qui vient après la réservation (contrat, facture, taxe de séjour…). Vous gardez vos annonces et vos canaux actuels.
Que deviennent mes données ?
Chaque client a sa propre instance (son propre serveur applicatif et sa propre base de données) : vos dossiers, vos voyageurs et vos documents ne sont jamais mêlés à ceux d'un autre client. Vos données restent hébergées en France. Vous pouvez télécharger vous-même, à tout moment, un export annuel (ZIP) de vos dossiers, paiements et factures ; un export complet de votre instance peut aussi être demandé, il est remis sous 10 jours ouvrés.
Est-ce que je peux résilier facilement ?
Oui : il n'y a ni abonnement ni engagement, vous arrêtez quand vous voulez. Vos données vous sont rendues en cas de départ.
Holifolio gère la taxe de séjour et la TVA ?
La taxe de séjour est calculée par séjour selon le taux de votre collectivité, avec un registre et un rappel de déclaration. Le régime de TVA (franchise en base ou assujetti) se règle une fois dans les paramètres de votre instance.
Combien de temps pour démarrer ?
Un parcours de premiers pas guidé (entité, logements, saisons, grilles de prix, CGV, RIB) permet de créer un premier dossier en moins de 15 minutes, sans ligne de commande. Si vous préférez être accompagné, une mise en place optionnelle (import, tarifs, CGV, 1 h de visio) coûte 190 € une fois, offerte aux 10 premiers clients qui la demandent, jusqu'au 31 mars 2027.
Il y a une démo ?
Oui, ouverte à tous sur demo.holifolio.fr : trois logements fictifs, une saison de réservations, remise à zéro chaque nuit, aucun e-mail envoyé. Voir les captures.
Combien ça coûte, et quand ?
Pas d'abonnement : l'ouverture est gratuite (inscrivez-vous, votre espace est prêt en une dizaine de minutes, sans carte bancaire). Une commission n'est due que sur les séjours encaissés : 7 % tout compris (frais de paiement Stripe inclus) sur ceux apportés par VivaSéjour, 1 % sur les réservations directes (la carte est payée sur votre propre compte Stripe, qui vous prélève ses frais : nous ne les refacturons pas), 0 % sur Booking et Airbnb synchronisés. Le détail est sur la page Tarifs.
Ça fonctionne dans quelle langue ?
Vos documents et e-mails sont générés en français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et italien, automatiquement dans la langue déclarée par le voyageur.
Et quand un voyageur vous écrit dans une autre langue, son message s'affiche avec sa traduction en français ; un bouton traduit votre réponse dans sa langue, votre texte français part dessous. Compris, jusqu'à 300 traductions par mois.
Et si je n'ai pas d'équipe de ménage ?
Coupez le module Ménage (et Linge, Entretien) dans Paramètres → Modules : ils disparaissent des écrans et de vos alertes, sans rien effacer. Le profil « Gestion simple » part déjà sans eux ; le profil « Avec une équipe » les ajoute. Vous pouvez en changer quand vous voulez.
Combien de logements Holifolio peut gérer ?
Le produit est pensé pour les propriétaires de 3 à 20 logements loués en direct. En dessous de 3 logements, un tableur suffit encore ; au-delà de 20, contactez-nous, une instance dédiée reste possible.